Vai nella sezione My Bands, inserisci il codice UID del braccialetto o della card nel campo "Associa braccialetto" e confermi. Da quel momento il supporto è collegato al tuo profilo e puoi ricaricarlo, gestirlo e monitorarne il credito.

Il braccialetto fisico è un oggetto NFC che indossi all'evento. La card virtuale è la stessa cosa in formato digitale, con il QR sul tuo telefono. Funzionano allo stesso modo per pagamenti e accessi; l'organizzatore decide quale supporto usare per ciascun evento, e i due possono coesistere sul tuo account.

Sì, ma solo per i braccialetti fisici: puoi associarli al tuo account, ricaricarli e distribuirli a chi vuoi, gestendone il credito dal tuo profilo. Le card virtuali, invece, restano legate al telefono di ciascun proprietario, perché il QR deve trovarsi sul dispositivo di chi entra all'evento.

Apri il braccialetto in My Bands e usa la funzione di blocco: il credito viene congelato e nessuno potrà più utilizzarlo. Il saldo resta al sicuro sul tuo account e potrai trasferirlo su un nuovo supporto o richiederne il rimborso secondo la policy dell'organizzatore.

Puoi ricaricare direttamente dal braccialetto in My Bands (tasto Ricarica) o dal Wallet. Scegli o combini gli importi disponibili, confermi il pagamento e il credito è subito disponibile. Puoi anche attivare la ricarica automatica quando il saldo scende sotto una certa soglia.

Sì, se usi la modalità braccialetto NFC o Card Virtuale. Il credito che carichi sul Wallet è il tuo serbatoio centrale: puoi usarlo per acquistare prodotti nello Store e nello shop dell'evento, anche prima che l'evento inizi. Puoi inoltre spostare il credito, in tutto o in parte, sul tuo braccialetto, oppure ripartirlo su più braccialetti (utili ad esempio per amici e familiari). Con la modalità Order to Pay, invece, non c'è credito da precaricare: paghi direttamente ogni acquisto al momento.

Il credito Rimborsabile è quello che hai caricato tu con denaro reale: puoi richiederne il rimborso se non lo utilizzi.

Il credito Omaggio è invece un credito concesso gratuitamente dall'organizzatore, ad esempio a clienti VIP, a staff, artisti e guest, oppure come omaggio o promozione. È spendibile durante l'evento esattamente come quello normale, ma non è rimborsabile e viene sempre scalato per primo, così conservi più a lungo il tuo credito rimborsabile. Nel Wallet vedi sempre la ripartizione tra i due.

Sì. Dal Wallet trovi l'opzione "Trasferisci sul braccialetto": scegli il braccialetto di destinazione e l'importo, confermi e il credito si sposta. È utile per distribuire il saldo tra più supporti, ad esempio quelli di amici e familiari.

Dal Wallet o dal singolo braccialetto trovi la voce Rimborso e invii la richiesta. La politica di gestione dei rimborsi è a completa discrezione dell'organizzatore dell'evento: è lui a decidere se, come e in quali tempi accettarli. ORBT fornisce esclusivamente il supporto tecnico e non è responsabile della decisione.

Se la richiesta viene accettata e hai credito sufficiente, per procedere dovrai inserire un codice OTP che riceverai via email o WhatsApp. Una volta inserito il codice, potrai leggere le condizioni e le modalità di rimborso e ti verrà richiesto l'IBAN sul quale ricevere l'accredito. Puoi seguire lo stato della richiesta nei movimenti del Wallet.

Quando l'organizzatore accetta i rimborsi, si applicano queste condizioni:

• Il rimborso è possibile solo per un importo minimo di €5 di credito rimborsabile residuo.
• È previsto un costo di gestione ORBT di €2 per ogni rimborso.
• Il pagamento del rimborso tramite bonifico è gestito ed eseguito dall'organizzatore, non da ORBT, che fornisce solo il supporto tecnico.
• Solo il credito Rimborsabile è restituibile; il credito Omaggio non lo è mai.

No. Il credito Omaggio è un bonus offerto dall'organizzatore: puoi spenderlo durante l'evento, ma non può essere convertito in denaro né rimborsato. Viene sempre scalato per primo, così conservi più a lungo il tuo credito rimborsabile.

Avvicini il braccialetto al lettore NFC della cassa o mostri il tuo QR: l'importo viene scalato dal credito in tempo reale e ricevi lo scontrino digitale. Nessuna fila alla cassa per contanti o carte, e tieni sempre sotto controllo quanto spendi.

Sì. Oltre al cashless con credito precaricato, l'organizzatore può attivare il pagamento Order to Pay, in cui paghi direttamente l'acquisto senza dover ricaricare prima il braccialetto. Funziona in due modalità, ed è l'organizzatore a scegliere quale usare:

QR da mostrare: dopo il pagamento, il tuo telefono genera un QR che mostri all'operatore (bar, food o merch), che lo scansiona per chiudere l'ordine.

PIN operatore: dopo il pagamento, sul tuo telefono compare una schermata con il codice ordine, il tastierino numerico e la lista dei prodotti. La mostri all'operatore, che digita il suo PIN direttamente sul tuo schermo per confermare: vedrai "Ordine chiuso" e poi "Ordine consegnato".

In entrambi i casi paghi solo ciò che acquisti, senza credito residuo da gestire o rimborsare.

L'organizzatore può scegliere di applicare delle commissioni o spese di gestione a carico del cliente, sia sui pagamenti con braccialetto o card virtuale (credito cashless) sia con Order to Pay. Se previste, ti vengono sempre mostrate in modo trasparente prima di confermare l'operazione. L'importo e l'applicazione di queste commissioni sono a scelta dell'organizzatore dell'evento; ORBT fornisce solo il servizio tecnico.

Lo Store è il negozio disponibile tutto l'anno, dove acquisti merch, gadget e abbigliamento. Gli acquisti dentro l'evento riguardano invece il consumo immediato — drink e food — pagati col credito del braccialetto ai punti vendita del locale. Sono due economie distinte, che ritrovi separate anche in Analytics.

Nel Wallet, sezione Movimenti: ogni transazione ha il suo scontrino digitale scaricabile, con il dettaglio dei prodotti acquistati. Puoi filtrare i movimenti per tipo (acquisti, ricariche, experience, rimborsi) per ritrovare velocemente quello che cerchi.

No. La ricarica del braccialetto o della card virtuale non genera uno scontrino fiscale, perché non è un acquisto ma un caricamento di credito: per la ricarica ricevi una fattura proforma. Lo scontrino fiscale viene emesso al momento dell'acquisto effettivo del prodotto (drink, food, merch), quando spendi il credito. Trovi tutti gli scontrini nel Wallet, sezione Movimenti.

Le Experience sono i modi in cui accedi e vivi gli eventi ORBT: il singolo Evento, la Card Experience, i Combo (più esperienze in un pacchetto), i Season Pass (abbonamenti a più date) e gli Open Bar (consumazioni incluse). Le trovi tutte riepilogate nella tua pagina Analytics.

Nel Wallet trovi tutti i movimenti nel dettaglio, mentre in Analytics hai la sintesi: credito speso, ricariche, experience, prodotti più acquistati e ripartizione del credito. Due viste complementari per tenere tutto sotto controllo.

Se vuoi passare dall'altra parte e gestire eventi, promuoverli o vendere, attiva un profilo Pro dal pulsante "Diventa Promoter" / "Attiva profilo Pro" presente nell'header. Sbloccherai la dashboard con tutti gli strumenti dedicati a organizzatori, promoter e seller.